LG 소액결제현금화첫 문의를 보내기 전
알아 두면 좋은 것

LG 소액결제현금화 첫 문의 전에 무엇을 알아 두면 좋나요?

회선 명의, 이번 달 남은 소액결제 한도, 결제 차단 여부를 알아 두시면 상담이 바로 이어져요.

표에 있는 것을 다 확인하지 못하셔도 괜찮아요. 명의가 본인인지와 남은 한도만 알아도 상담을 시작할 수 있고, 나머지는 상담에서 차례대로 여쭤봐요. 처음이라 확인하는 곳이 낯서시면 그것부터 알려 드려요.

첫 문의에는 무엇이라고 적으면 되나요?

처음이라는 것과 LG 회선, 본인 명의, 이번 달 남은 한도를 한두 줄로 적어 주시면 충분해요.

첫 문의는 길게 쓰지 않으셔도 돼요. 예를 들어 「처음이에요. LG 회선이고 본인 명의예요. 이번 달 남은 한도는 이만큼이에요.」처럼 두세 줄이면 충분해요. 남은 한도를 모르실 때는 「한도 보는 곳을 모르겠어요」라고 적어 주셔도 괜찮아요.

첫 문의는 전화나 문자, 카카오톡 가운데 편한 곳으로 주시면 되고, 카카오톡 문의 뒤의 안내는 전화나 문자로 이어 가요. 처음이라는 것을 함께 적어 주시면 낯선 말은 쉬운 말로 풀어서 안내해 드려요.

신분증과 인증번호는 언제 쓰이나요?

신분증은 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에, 인증번호는 명의자 본인이 직접 결제하실 때 쓰여요.

1. 금액 안내남은 한도로 받으실 금액을 결제하시기 전에 먼저 알려 드려요.
2. 명의 확인진행하기로 마음먹으시면 그때 신분증으로 LG 회선 명의자가 맞는지 봐요. 주민등록번호 뒷부분은 가리셔도 괜찮아요.
3. 직접 결제명의자 본인이 결제하고, 그때 휴대폰으로 오는 인증번호를 알려 주세요.
4. 정산확인이 끝난 결제는 3분이면 정산을 마쳐요.

신분증은 본인 명의 휴대폰인지 확인하고 명의 도용을 막으려고 쓰여요. 결제할 때 오는 인증번호를 알려 주셔야 결제가 확인되고 정산으로 이어져요. 쓰이는 차례가 오면 상담에서 먼저 말씀드리니, 처음부터 미리 꺼내 두지 않으셔도 돼요. 처음 알아 둘 기본은 LG 처음 알아보는 기본에 모아 두었어요.

처음 상담 전에 모두 알아야 하나요?

아니요, 명의와 남은 한도 말고는 상담에서 차례대로 여쭤보니 미리 다 아실 필요는 없어요.

처음 상담을 앞두고 미납 정책이나 신규 정책 같은 말을 미리 공부하실 필요는 없어요. 지금 회선에 무엇이 해당하는지는 상담에서 하나씩 짚어 드리고, 낯선 말이 나오면 쉬운 말로 다시 풀어 드려요. 결제대행사 제한처럼 처음 듣는 말도 필요할 때 설명드려요.

처음이시라면 오히려 궁금한 것을 적어 두셨다가 상담에서 물어보시는 편이 좋아요. 받으실 금액은 어떻게 셈하는지, 다음 달 요금에는 얼마가 더해지는지, 언제 정산이 끝나는지처럼 궁금한 것을 차례마다 물어보시면 그 자리에서 알려 드려요.

처음 결제하기 전에 무엇을 셈해 두면 좋나요?

결제한 금액이 다음 달 휴대폰 요금에 더해지니, 다음 달 고지서를 미리 셈해 두시면 좋아요.

결제하신 금액은 다음 달 LG 휴대폰 요금에 소액결제 항목으로 더해져요. 20만 원을 결제하고 요금이 6만 원이면 다음 달 고지서는 약 26만 원이 나와요. 처음이시라면 다음 달에 이 금액을 낼 수 있는지 먼저 셈해 보시고, 결제할 금액을 정해 주세요.

다음 달 LG 요금을 밀리면 미납 정책 때문에 한도가 잠시 줄 수 있어요. 한도는 매달 1일에 갱신되니, 달의 끝 무렵이라면 이번 달 남은 한도와 다음 달 한도를 나눠 생각해 두세요.

처음 상담할 때 유의할 점이 있나요?

연락하신 곳이 24시 바로 창구가 맞는지 확인하고, 휴대폰을 넘겨 달라는 요청에는 응하지 마세요.

• 연락하신 번호와 카카오톡 창구가 24시 바로가 맞는지 보기
• 휴대폰을 넘겨 달라는 요청에는 응하지 않기
• 결제는 명의자 본인이 직접 하기
• 거절된 결제를 여러 번 누르지 않기

처음이라 잘 모르는 틈을 타 결제를 대신 해 주겠다는 연락이 올 수도 있어요. 24시 바로 상담은 결제를 명의자 본인이 직접 하시도록 차례를 짚어 드려요. 낯선 요청을 받으셨다면 진행을 멈추고 상담 창구에 먼저 물어보세요.