LG 소액결제현금화내 회선이 되는지
처음부터 같이 봐요

어떤 LG 회선이면 상담할 수 있나요?

만 19세 이상이고 본인 이름으로 가입한 LG 회선이면 상담할 수 있어요.

24시 바로는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 결제는 그 회선의 명의자 본인이 직접 하시고, 결제할 때 오는 인증번호를 알려 주셔야 이어지기 때문이에요. 그래서 처음 문의하실 때 가입자 이름이 본인인지, 나이가 만 19세를 넘었는지를 먼저 여쭤봐요.

명의는 진행을 정하신 뒤 명의 확인 차례에서 신분증으로 한 번 더 확인해요. 본인 명의 휴대폰인지 보고 명의 도용을 막으려는 확인이에요. 신분증 사진의 주민등록번호 뒷자리는 가리셔도 괜찮아요. 어떤 요금제라도 한도 활용이 가능해요.

휴대폰을 쓰는 사람과 회선 명의자는 다를 수 있어요. 가족이 대신 개통해 주었거나 회사에서 받은 휴대폰이라면 명의가 다를 수 있으니, 가입할 때 누구 이름으로 했는지 한 번 확인해 보세요. 명의가 맞으면 그다음 차례는 남은 한도 확인이에요.

명의자

휴대폰 회선을 가입할 때 이름을 올린 사람이에요. 요금이 이 사람에게 청구되고, 결제도 이 사람이 직접 해요.

가족 명의나 회사 명의 회선은 어떻게 되나요?

가족 명의는 명의자가 직접 연락하셔야 하고, 회사 명의나 명의를 바꾼 회선은 진행 여부를 상담에서 먼저 확인해요.

외국인 등록 명의 회선은 명의 종류에 따라 진행 여부가 달라질 수 있어요. 처음이라 내 회선이 어디에 해당하는지 모르실 때는 가입 이름과 통신사만 알려 주셔도 함께 살펴 드려요.

막 개통한 LG 회선도 상담할 수 있나요?

네, 상담할 수 있어요. 다만 개통 3개월 미만 회선은 신규 정책으로 한도가 보통 30만 원으로 시작해요.

개통한 지 얼마 안 된 회선도 상담할 수 있어요. 다만 개통 3개월 미만 회선은 신규 정책으로 소액결제 한도가 보통 30만 원으로 낮게 시작해요. 번호이동으로 LG에 오신 경우도 LG 쪽 가입 기간은 옮긴 날부터 다시 쌓여서, 처음에는 한도가 낮게 잡혀 있을 수 있어요.

한도가 낮아도 남은 한도 안에서 상담하고, 남은 한도가 작아도 거절하지 않고 친절하게 상담해요. 요금을 밀리지 않고 쓰시면 한도는 점점 늘어 최대 100만 원까지 늘기도 해요. 기본 안내 전체는 LG 처음 알아보는 기본에서 보실 수 있어요. 개통한 날을 함께 알려 주시면 신규 정책이 걸려 있는지 살피기 쉬워요.

요금이 밀린 적이 있는 LG 회선도 상담되나요?

상담할 수 있어요. 미납 정책이 남아 있는지 함께 보고 지금 쓸 수 있는 한도 안에서 살펴요.

요금을 늦게 낸 적이 있는 LG 회선은 미납 정책 때문에 한도가 잠시 줄거나 결제가 막힐 수 있어요. 요금을 다 내셨더라도 정책이 한동안 남아 있을 수 있고, 남는 기간은 회선마다 달라서 딱 잘라 말씀드리기 어려워요. 그래서 지금 쓸 수 있는 한도가 있는지를 먼저 함께 살펴요.

미납이 있어도 연락 주시면 방법을 찾아 드려요. 밀렸던 때와 지금 다 냈는지를 말씀해 주시면 처음부터 짚기 쉬워요. 처음이라 정책이라는 말이 낯서시면 상담에서 쉬운 말로 풀어 드려요.

회선 조건은 어떤 차례로 확인하나요?

명의와 나이를 여쭙고, 가입 시기와 요금 상태를 살핀 뒤, 진행을 정하시면 신분증으로 명의를 확인해요.

1. 명의 여쭙기가입자 이름이 본인인지, 만 19세 이상인지 여쭤봐요.
2. 회선 사정 살피기개통한 때와 요금이 밀린 적이 있는지 함께 봐요.
3. 금액 안내남은 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
4. 명의 확인진행을 정하시면 신분증으로 본인 명의인지 확인해요.

처음 상담에서는 이 차례를 하나씩 짚어 가니, 미리 다 준비하지 않으셔도 괜찮아요. 회선이 본인 명의라는 것만 먼저 알려 주시면 나머지는 차례가 올 때 여쭤보고, 받으실 금액은 언제나 결제 앞 차례에서 먼저 말씀드려요. 상담에서 정산까지 걸리는 시간은 보통 5~15분이에요.